Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvordan Lambertseter Bilverksted AS behandler personopplysninger når du bruker nettsiden vår, sender en booking-forespørsel eller chatter med kundeservice-assistenten.

Behandlingsansvarlig

Nettsiden og booking-systemet driftes av Sia Visjon AS på vegne av verkstedet (databehandler).

Hvilke opplysninger vi samler inn

• Booking-forespørsel: navn, telefonnummer, e-postadresse, valgt tjeneste og dag, samt eventuelt bilmerke, registreringsnummer og fritekst du selv skriver.
• Chat: meldingene du skriver til kundeservice-assistenten.
• Registreringsnummer-oppslag: når du taster inn reg.nr for å hente bilinfo, gjøres et oppslag mot Statens vegvesen sine offentlige kjøretøydata. Vi lagrer ikke eierinformasjon.

Hvorfor vi behandler opplysningene, og rettslig grunnlag

• Booking: for å behandle forespørselen og avtale time med deg. Rettslig grunnlag er tiltak før avtaleinngåelse (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b).
• Chat og henvendelser: for å svare deg og gi kundeservice. Rettslig grunnlag er vår berettigede interesse i å hjelpe besøkende (art. 6 nr. 1 bokstav f).

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Booking-forespørsler oppbevares så lenge det er nødvendig for å behandle henvendelsen og eventuelt gjennomføre oppdraget, og slettes deretter. Chat-meldinger lagres ikke permanent hos oss.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri opplysningene dine. For å drive nettsiden og booking bruker vi disse leverandørene (databehandlere):

• Vercel (USA): drift/hosting av nettsiden.
• Brevo (EU): sender booking-forespørselen som e-post til verkstedet.
• Groq (USA): behandler meldingene til chat-assistenten. Skriv derfor ikke sensitiv informasjon i chatten.
• Statens vegvesen (Norge): kilde for kjøretøydata ved reg.nr-oppslag.

Ved overføring til leverandører utenfor EØS benyttes gyldig overføringsgrunnlag (EUs standardkontrakter eller EU-US Data Privacy Framework).

Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker kun nødvendige lagringsfunksjoner i din egen nettleser: vi husker cookie-valget ditt og lagrer et midlertidig utkast av booking-skjemaet lokalt. Vi bruker ingen sporing, analyse eller markedsføringskapsler.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i, retting og sletting av opplysningene vi har om deg, samt å be om begrensning av behandlingen. Ta kontakt på lb@automester.no eller 22 74 04 33. Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).