Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvordan Lambertseter Bilverksted AS behandler personopplysninger når du bruker nettsiden vår, sender en booking-forespørsel eller chatter med kundeservice-assistenten.

Behandlingsansvarlig

Nettsiden og booking-systemet driftes av Sia Visjon AS på vegne av verkstedet (databehandler).

Hvilke opplysninger vi samler inn

• Booking-forespørsel: navn, telefonnummer, e-postadresse, valgt tjeneste og dag, samt eventuelt bilmerke, registreringsnummer og fritekst du selv skriver.
• Chat: meldingene du skriver til kundeservice-assistenten.
• Registreringsnummer-oppslag: når du taster inn reg.nr for å hente bilinfo, gjøres et oppslag mot Statens vegvesen sine offentlige kjøretøydata. Vi lagrer ikke eierinformasjon.

Hvorfor vi behandler opplysningene, og rettslig grunnlag

• Booking: for å behandle forespørselen og avtale time med deg. Rettslig grunnlag er tiltak før avtaleinngåelse (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b).
• Chat og henvendelser: for å svare deg og gi kundeservice. Rettslig grunnlag er vår berettigede interesse i å hjelpe besøkende (art. 6 nr. 1 bokstav f).

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Booking-forespørsler oppbevares så lenge det er nødvendig for å behandle henvendelsen og eventuelt gjennomføre oppdraget, og slettes deretter. Chat-meldinger lagres ikke permanent hos oss.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri opplysningene dine. For å drive nettsiden og booking bruker vi disse leverandørene (databehandlere):

• Vercel (USA): drift/hosting av nettsiden.
• Brevo (EU): sender booking-forespørselen som e-post til verkstedet.
• Groq (USA): behandler meldingene til chat-assistenten. Skriv derfor ikke sensitiv informasjon i chatten.
• Statens vegvesen (Norge): kilde for kjøretøydata ved reg.nr-oppslag.

Ved overføring til leverandører utenfor EØS benyttes gyldig overføringsgrunnlag (EUs standardkontrakter eller EU-US Data Privacy Framework).

Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker kun nødvendige lagringsfunksjoner i din egen nettleser: vi husker cookie-valget ditt og lagrer et midlertidig utkast av booking-skjemaet lokalt. Vi bruker ingen sporings- eller markedsføringskapsler.

Besøksstatistikk

For å se hvor mange som besøker sidene, bruker vi Vercel Web Analytics. Den bruker ingen informasjonskapsler og lagrer ingenting i nettleseren din. Besøk telles anonymt og samlet: hvilken side, hvor du kom fra, land, nettleser og enhetstype. IP-adressen lagres ikke, og besøkende skilles fra hverandre med en anonym kode som slettes etter 24 timer. Opplysningene kan ikke knyttes til deg.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i, retting og sletting av opplysningene vi har om deg, samt å be om begrensning av behandlingen. Ta kontakt på lb@automester.no eller 22 74 04 33. Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).